日日达资讯

寄国际快递包裹收到后有损坏应该如何处理?

发表时间:2019-07-30 12:58来源:无锡日日达国际快递网址:http://www.riridaexpress.com/
文章附图

    寄国际快递包裹收到后有损坏应该如何处理呢?当我们收到历经长途跋涉从国内寄过来的包裹时,本应该怀着激动的心情打开包裹,结果却发现物品有破损,心情难免会跌落谷底,这个时候我们应该如何处理呢?如何维护我们自身的权益呢?不要着急,下面就让无锡日日达国际快递为大家介绍一下问题包裹处理的流程。

  接下来将以EMS国际快递 为例,系统给大家讲解一下问题包裹的处理过程。

     1.养成良好的接收习惯,不要包裹收到就迫不及待的打开,先检查一下外包装是否完好,有没有破损或被拆开的痕迹,确认没有问题,再签收。

     2.如果包裹已签收,业务员已经离开,而开箱后发现内件有问题。不要急,先将内件和外包装分别拍照留证,保留好原箱,最好称一下实际收到的包裹重量,跟你的寄件人联系确认一下,是否跟出货的重量相符。

      3.电话联系当地派送的网点,反馈货物详情,要求网点受理投诉,并告知受理的投诉编号。

      4.将投诉编号,照片(包裹外包装,内件包装 的图片),包裹收到后的实际重量,损坏/丢失的具体内容 等 信息,详细反馈给寄件人。让寄件人连同发件底联,提交给发件网点递交索赔申请。

       5.等待邮局核实,审批理赔标准,EMS国际快递一般30天左右。(其他像UPS 、FedEx以及DHL国际快递等会快一些,一周左右)

        6.审核寄过批复后,会有客服工作人员跟寄件人联系退款事宜。

以上就是国际快递包裹损坏处理的流程,就为大家介绍到这里。如果您还有其他任何邮寄国际快递到美国的问题,欢迎随时咨询日日达快递


           江苏省无锡市滨湖区梁清路华邸国际大厦A座2604室                                riridaexpress@163.com                                    0510-82712600 / 0510-82712606
                                                                                                                                                                                      18151555208/18151555218/18151555298


会员登录
登录
其他帐号登录:
我的资料
留言
回到顶部