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国际货运赔付标准

发表时间:2018-11-16 14:26
文章附图

在国际货物运输过程中,大家最关心的,可能就是货物的安全问题了,鉴于很多客户对于国际货物运输的赔付及保险条例并不是很了解,日日达国际快递在此为大家梳理一下,目前主流国际快递公司DHL/UPS/FedEx/TNT/EMS)的赔付标准。

       
首先强调,
国际快递运输,赔偿类型主要包括:因承运公司原因导致的丢失 / 损坏。
        但不包括:
        1. 非承运公司雇员或与承运公司没有合同关系的人员的作为或不作为,如:发件人、收货人、第三人、海关或其他政府部门等。
        2. 不可抗力,如地震、龙卷风、风暴、洪水、大雾、战争、空难、禁运、暴乱、民间骚乱或劳资事件。
        3. 还有关于电子音像图片、数据或纪录的电磁性损坏或删除。
        4. 快件固有的缺陷或特性(无论DHL是否知晓) 等。


国际快件索赔的基本处理流程:
1.收件方发现问题后,第一时间联系当地派件网点备案,并反馈发件方。
2.承运的快递公司将对快件进行查找或者核实快件的破损情况;
3.快件丢失或者破损事实确认之后,需寄件人以书面方式填写索赔申请表;
4.承运的快递公司会对您所提供的索赔申请表以及其他资料,如运单、发票、破损照片等进行核查,同时依据国际公约、中国的法律法规以及运单背书条款,就索赔方案与客户沟通;
5.最终,客户和承运的快递公司以书面的方式确认、达成索赔方案后,承运的快递公司向客户支付索赔款项。

申请索赔的方式:
* 拨打全国统一客户服务热线。
* 官网下载并填写索赔申请表,并通过电子邮件、传真方式发给DHL客户服务部。【务必填写运单编号联系方式】

关于主流国际快件的赔偿标准。

   
   1. DHL时限:在DHL接受快件后的30天内以书面方式向DHL提出索赔申请。

 
  2. UPS
  时限:有关损坏的索赔(包括物品的部分灭失)必须在物品交付后14日内提出,有关延误的索赔应当在交付后21日内提出。
   
最高赔付标准:
   *
包裹或物品的价值超过  50,000  美元(折合人民币约30.75万人民币)时,UPS不提供服务。
   *
一票快递最大赔偿责任,不得超过所申报的价值或每个托盘 100,000 美元(折合人民币约61.5万人民币,以两者中较高者为准)。

   3. FedEx
   
最高赔付标准:
   *
信封/PAK袋包装的物品,按海关申报价值赔偿,最高赔付上限 100美金。
   *
包裹类快件,按海关申报价值(每票最高标准1000美金)或 20美金/kg 为限,取金额较高者为准。

   4. TNT
   
最高赔付标准:
   *
任何运输货物的价值不超过25,000欧元(折合人民币约19.5万元)
   *
在任何情况下,每票运输货物最高赔偿限额为10,000欧元(折合人民币约7.8万元)

   5. EMS
   
赔付标准:
   *
延误:退回50%邮费。
   *
信函、资料类邮件丢失、损毁:每件400元人民币。
   *
邮寄时未在详情单上申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁:每件400元人民币。
   *
已申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁,按申报的实际价值赔偿,内件部分丢失、损坏的物品,按实际损失赔偿,但最高赔偿额均不超过每件:500+60*W(元人民币)W为用千克整数表示的邮件重量,小数点后零数进为1千克。
   *
邮件发生丢失、损毁,除按相关规定赔偿外,退还已收取的邮费和特殊查询费。


更多相关理赔细节,可参考官网信息,网址仅供参考:

DHL国际快递理赔流程介绍http://www.cn.dhl.com/content/dam/downloads/cn/express/zh/shipping/dhl_express_claim_form_cn_zh.doc

UPS国际快递服务的条款与条件:https://www.ups.com/media/zh/cn/terms_service_cn.pdf
FedEx
国际快递标准托运条款:
http://www.fedex.com/hk/services/scc.html

TNT国际快递:http://www.tnt.com/express/zh_cn/site/terms_and_conditions.html  

EMS国际快递赔偿:http://www.ems.com.cn/serviceguide/you_jian_pei_chang.html

       
有关国际货运赔付标准的相关问题,就为大家介绍到这里,如果您还有其他问题欢迎咨询
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